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# Configurer votre messagerie

L’hébergement web propose des boîtes dans Plesk et un webmail Roundcube. La Suite collaborative fournit une boîte par utilisateur, utilisable avec Nextcloud Mail ou un client IMAP/SMTP. Les adresses des serveurs sont celles de votre service.

## Hébergement web

Créez la boîte dans Plesk en vérifiant son quota. Ouvrez la configuration du client de messagerie proposée pour cette boîte et relevez les paramètres d’entrée, de sortie, de chiffrement et d’identification.

Configurez ensuite votre application ou utilisez le webmail indiqué par Plesk. N’inventez pas un serveur global `mail.up-network.ch` pour votre abonnement.

## Suite collaborative

Utilisez les paramètres transmis avec votre organisation. Le compte Mail et le quota partagé de la Suite dépendent de la configuration livrée. Un invité limité à un partage n’a pas automatiquement une boîte e-mail.

## Vérifier les échanges

Testez la réception depuis une adresse externe et l’envoi vers une autre messagerie. Si le webmail fonctionne mais pas votre application, vérifiez les serveurs, ports, TLS et identifiants de l’application.

Une erreur de certificat doit être corrigée dans les paramètres ou le certificat du service ; ne désactivez pas sa validation pour conserver un accès défectueux.

## DNS et authentification

Les MX doivent désigner la plateforme qui reçoit vos messages. Ajoutez les enregistrements SPF et DKIM fournis pour cette plateforme. Vérifiez les expéditeurs existants avant de modifier une politique DMARC.

Si plusieurs systèmes envoient des e-mails pour votre domaine, coordonnez leurs paramètres plutôt que de créer des politiques contradictoires. Consultez [le guide DNS](/documentation/guides/domains-and-dns.md).

Pour un échec d’envoi, joignez au [ticket](/documentation/guides/how-to-open-a-support-ticket.md) la date, le code d’erreur ou de rejet et les adresses concernées, en masquant le contenu et les secrets inutiles.

Mis à jour le 3 octobre 2026. Références : [web UP-NETWORK](https://up-network.ch/services/web-hosting), [accès boîte Plesk](https://docs.plesk.com/en-US/obsidian/customer-guide/quick-start-with-plesk/set-up-mail-accounts/2-access-your-mailbox.65691/).